Chào mừng bạn đến với XENCN Việt Nam (xencnvietnam.com). Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn là điều vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập và mua sắm tại website của chúng tôi.

Khi bạn sử dụng dịch vụ của XENCN Việt Nam, bạn đồng ý với các điều khoản được quy định trong chính sách này.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

XENCN Việt Nam thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm, bao gồm:

  • Xử lý đơn hàng: Giao hàng, thanh toán, xác nhận đơn hàng và cập nhật trạng thái vận chuyển.

  • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn kỹ thuật về các sản phẩm đèn halogen ô tô, xử lý yêu cầu đổi trả và bảo hành.

  • Chăm sóc khách hàng: Gửi thông tin chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng và các cập nhật mới nhất từ XENCN Việt Nam (chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng).

  • Cải thiện website: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm mua sắm trên hệ thống.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Các thông tin chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch bao gồm:

  • Họ và tên khách hàng.

  • Số điện thoại liên hệ.

  • Địa chỉ email.

  • Địa chỉ giao nhận hàng hóa.

  • Thông tin về dòng xe/loại xe của bạn (để hỗ trợ tư vấn đúng loại chân đèn halogen phù hợp).

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống nội bộ của XENCN Việt Nam cho đến khi:

  • Đơn hàng hoàn thành và hết thời hạn bảo hành sản phẩm.

  • Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp hoặc tự thực hiện xóa tài khoản trên website.

4. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

  • Không chia sẻ cho bên thứ ba: XENCN Việt Nam cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.

  • Chia sẻ hợp pháp: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân trong các trường hợp bất khả kháng sau:

    • Cung cấp cho các đơn vị vận chuyển uy tín để thực hiện giao giao nhận hàng hóa đến tay khách hàng.

    • Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy định của Nhà nước Việt Nam.

5. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Khách hàng hoàn toàn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

  • Truy cập, kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website xencnvietnam.com.

  • Yêu cầu ban quản trị website hỗ trợ thay đổi thông tin hoặc xóa bỏ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.

  • Từ chối nhận các email thông tin quảng cáo, khuyến mãi bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào link “Hủy đăng ký” ở cuối email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

6. Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ ngay với ban quản trị XENCN Việt Nam để được xử lý kịp thời:

Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và phối hợp cùng khách hàng để giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin trong thời gian sớm nhất kể từ khi tiếp nhận phản ánh.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải công khai trên website và có thể được cập nhật để phù hợp với tình hình hoạt động thực tế cũng như quy định pháp luật.

XENCN Việt Nam – Chất lượng Đức – Sáng bền bỉ – An toàn trên mọi hành trình.